Sve što stvarno trebate znati o gastronomiji
U jednoj od najvećih kolektivnih akcija u povijesti u povijest europskog ugostiteljstva, više od 15.000 hotela iz cijele Europe pridružilo setužbi protiv Booking.coma, dominatora na tržištu online rezervacija. Tužbi se priključilo i 150 hotela iz Hrvatske. . Hotelijeri tuže platformu zbog dugogodišnje prakse Booking.coma, takozvane klauzule o najboljoj cijeni, koja je hotelima zabranjivala da na svojim stranicama ili bilo kojem kanalu prodaje nude cijene niže od onih koje nude na Booking.comu. Hotelijeri tvrde da ih je to oštetilo za milijune eura. Tužba je u lipnju podignuta pred nizozemskim sudom jer je u Nizozemskoj sjedište Booking.coma.
Hotelijeri tvrde da zbog klauzule o najboljoj cijeni ugrađene u svaki njihov ugovor s Booking.comom, nisu mogli biti konkurentni, a situaciju su im dodatno otežavale provizije od 15-20 posto po rezervaciji. Ugovori s Booking.comom hotelima su oduzeli pravo da nude bolje ponude izravno gostima, što je jedna od uobičajenih praksi u hotelima, koja im omogućava fleksibilnost i veću financijsku efikasnost
Preokret se dogodio u rujnu 2024. godine, kad je Europski sud pravde (ECJ) u slučaju protiv više od 60 njemačkih hotela proglasio takve paritetne klauzule nezakonitima prema EU pravilima o tržišnoj konkurenciji. Ova presuda otvorila je vrata za masovne tužbe. U kolektivnoj tužbi hoteli traže naknadu gubitaka za zadnjih dvadeset godina, koji se procjenjuju na više od milijarde eura.
Tužbu vodi neprofitna organizacija Stichting Hotel Claim Alliance, uz podršku europskih hotelskih udruga poput HOTREC-a. Hoteli su se tužbi mogli pridružiti besplatno i bez rizika, a rok za prijave istekao je 29. kolovoza.
Najavljena s više od 10.000 hotela, tužba je brzo narasla na više od 15.000 sudionika u cijeloj Europi, uključujući hotele iz najjačih turističkih zemalja pput Španjolske, Italije i Francuske, uz podršku više od 25 nacionalnih hotelskih udruga. Među tužiteljima je najviše malih i srednjih hotela koji pojedinačno ne bi imail šanse protiv giganta kao što je Booking.com.
Hrvatski hotelijeri koji su se pridružili tužbi, ističu da su posebno stradali zbog sezonalnosti svoga posla i visokih provizija koje su ograničavale njihove marže. “Booking.com je oštetio hrvatske hotele za milijune eura”, navode predstavnici Udruge poslodavaca u ugostiteljstvu, podsjećajući na ključne turističke centre poput Dubrovnika, Splita i Zadra.
Hotelijeri optužuju Booking.com za zloupotrebu dominantnog položaja, tvrdeći da je platforma poremetila tržište i spriječila inovacije u distribuciji. “Ova praksa nije samo nepravedna, već i štetna za cijeli turizam”, kaže se u izjavi HOTREC-a, koji poziva na veću pravnu sigurnost u sektoru.
Booking.com, dio Booking Holdingsa, žestoko se protivi optužbama. Kompanija tvrdi da su klauzule bile standardne i da su donosile koristi svim stranama kroz veći promet. U drugim slučajevima, poput nedavne nagodbe u Teksasu za 9,5 milijuna dolara zbog takozvanih junk provizija, Booking je priznao neke greške, ali ne i krivnju. U europskom slučaju, očekuju se dugotrajni sudski postupci, možda i nagodba.
Pobijede li europski hotelijeri Booking.com na sudu, mogli bi dobiti značajne odštete i izmijenjene ugovore. To bi stvorilo prostor za rast manjih platformi i izravnih rezervacija, i u konačnici možda ojačati konkurentnost europskog turizma. Očekuje se da će sudski proces trajati najmanje dvije godine, a onda treba računati i žalbeni postupak jer će Booking.com sigurno uložiti žalbu na presudu koja mu ne bude odgovarala. Tužba malih i srednjih hotela protiv Booking.coma mogla bi postaviti presedan za buduće borbe protiv digitalnih monopola u EU.
Dev & Hosting Plavi Pixel © 2023. Kult Plave Kamenice. All rights reserved.
